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해외 카드 결제 실패 시 알아두면 유익한 내용(해외 카드 3D 인증 방법)
안녕하세요. 피시스입니다.
해외 카드 결제 실패 시 가맹점에서 많은 어려움을 호소하고 있습니다.
이용하고 있는 결제사에서 해외 카드 결제 시 기존 비인증 결제로 사용되었으나 해외 카드 3D인증에 대해 안내해 드립니다. 해외 카드 결제 이용 고객은 참고해 주시기를 바랍니다.
<해외 카드 3D인증 안내> - 3D인증은 ViSA 카드에서 개발된 인증서비스로 VISA, MASTER, JCB가 VISA Net을 통해서 인증 서비스를 함께 제공하고 있습니다. (국내 안심클릭서비스가 VISA 3D Secure 서비스를 기반으로 만들어진 인증 서비스입니다.) - 해외 카드 3D인증 지원 카드사는 VISA, MASTER, JCB이며, 그 외 카드사(DINERS, AMEX) 는 지원 불가합니다.
<해외 카드 3D인증> - 해외 카드 3D인증은 (국내 카드 안심클릭과 동일하게) 해당 해외 카드의 발급사에서 서비스를 제공하여야 하며
카드 소유자가 국내 안심클릭을 등록하듯이 발급사에서 비밀번호를 등록하여야 함. |
■ 해외 카드 실패 원인
- 해외 카드가 비자 3D인증 미등록, 미인증된 카드인 경우 실패가 발생합니다.
* Not Authenticated / Account Not Verified; Transaction denided
* An error occurred while receiving ANSIMCLICK Secure Verification
1. 결제 고객이 3D인증 미등록 시 에러 메시지(303)
2. 결제 고객의 신용 카드가 3D 인증 대상이 아닌 경우 에러 메시지(302)
■ 해외 카드 실패 해결 방법
- 해당 사유로 실패한 경우, 해외 카드사 해외인증을 진행해 주시기를 바랍니다.
1. 전자 금융거래 이용약관 동의 - 그 외 카드 [VISA, MASTER, JCB 중 택]
- 카드번호 및 유효기간 입력 - 다음 버튼 클릭
※ 발급사 사이트(카드가 비자면 비자카드 사이트)에서 자신의 카드 정보와 개인 확인 메시지 등록 후 이용할 수 있음.
2. 해외 발생 신용카드의 3D인증 미등록 시
- 아래 화면에서 본인 정보 입력 후 비밀번호를 생성
(마스터카드 : 성명, 사용할 ID/패스워드, 생년월일 / 비자카드: 성명, CVC번호, 생년월일)
3. 해외 발생 신용카드의 3D인증 등록 시 화면
*)카드사별 3D 인증 관련 페이지
1. Visa : https://usa.visa.com/products/visa-secure.html
2. Master : https://www.mastercard.us/en-us.html
3. JCB : https://www.global.jcb/en/products/security/jsecure/index.html
이외에도
1. 카드사 선거절 카테고리에 고객 카드가 등록되었을 경우
카드사에서 VISA 선거절 카테고리에 고객 카드가 등록 처리하여 거절되는 경우,
가맹점에서 해당 카드가 선거절로 매칭되어 결제 불가 처리되는 경우 등
자세한 결제 실패 사유는 고객이 직접 카드사 측으로 확인 요청하여야 하는 점을 안내드립니다.
2. 카드 정보 오입력
3D 인증 가입 여부 외에도 카드 발급사별로 OTP PIN 오입력 등의 사유로 카드 결제가 실패할 수 있습니다.
해당 실패 발생 시 정확한 실패 사유는 고객께서 카드 발급사로 카드 3D Security 거절 사유 문의하시기를 부탁드립니다.
추가 문의 사항은 1:1 문의 이용하기를 바랍니다.
감사합니다.
